- Europäisches Puppennetzwerk
Der Verbraucherkunde, der auf CPDolls.at einkauft, hat das Recht, in den Fällen und innerhalb der Bedingungen, die in der italienischen und europäischen Gesetzgebung für Fernabsatzverträge festgelegt sind, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht richtet sich nach der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und in Italien nach Artikel 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs. Dieses Recht ermöglicht es dem Verbraucher, den Kauf innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen, mit Ausnahme der in der geltenden Gesetzgebung festgelegten Kosten und Bedingungen.
Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage. Beim Kauf von Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, in den physischen Besitz des Produkts gelangt. Im Falle einer Bestellung, die aus mehreren separat gelieferten Produkten besteht, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Kunde den physischen Besitz der letzten erhaltenen Ware erlangt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde CPDolls.at seine Entscheidung innerhalb von 14 Tagen mitteilen. Der Antrag muss über den reservierten Bereich der Website erfolgen und dabei deutlich auf die betreffende Bestellung und das Produkt oder die Produkte verweisen, für die Sie den Widerruf ausüben möchten.
Der Kunde kann den Grund seiner Anfrage angeben, um die Bearbeitung des Falles zu erleichtern, ist jedoch in den Fällen der Ausübung des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben.
Das Widerrufsrecht gilt als innerhalb der Frist ausgeübt, wenn die Mitteilung vom Kunden vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.
Nach Eingang der Anfrage stellt CPDolls.at dem Kunden Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung der Ware zur Verfügung und gibt dabei die korrekte Adresse an, an die das Produkt gesendet werden soll. Der Kunde darf ohne vorherige Genehmigung und ohne spezifische Anweisungen von CPDolls.at keine Produkte an den Firmensitz, an Lager oder an Logistikpartner senden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er CPDolls.at seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, zurückzusenden, sofern der Kundendienst gemäß den geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes angibt.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts müssen die Produkte unversehrt, komplett mit Zubehör, Verpackung, Handbüchern, Etiketten und Originalverpackung (sofern vorhanden) zurückgegeben werden. Der Kunde ist für einen Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Außer in Fällen, in denen das Gesetz etwas anderes vorsieht oder in denen CPDolls.at günstigere Konditionen mitteilt, trägt der Kunde im Falle eines Widerrufs die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts.
CPDolls.at erstattet die fälligen Beträge gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und verwendet dabei in der Regel dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder technisch nicht möglich ist.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen. CPDolls.at kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgegebenen Waren eingegangen sind oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat, sofern dies früher erfolgt, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
Das Widerrufsrecht kann in den von der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden, beispielsweise bei maßgeschneiderten Produkten oder eindeutig personalisierten, versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht für eine Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet werden, oder in anderen gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen.
Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher zu, d. h. der natürlichen Person, die zu Zwecken kauft, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen. Bei Käufen durch Privatpersonen, die zu beruflichen oder geschäftlichen Zwecken handeln, gilt das Widerrufsrecht nur in den Fällen, die ausdrücklich im Gesetz oder in den zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierten Verkaufsbedingungen vorgesehen sind.
Für jede Anfrage bezüglich des Widerrufsrechts muss der Kunde den reservierten Bereich der Website nutzen, die betreffende Bestellung auswählen und das angegebene Verfahren befolgen.
Der Text orientiert sich an den Hauptreferenzen: Richtlinie 2011/83/EU, EU-Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen für Online-Käufe und -Artikel. 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.