- Europäisches Puppennetzwerk
CPDolls.at erkennt den Verbrauchern das Widerrufsrecht in den Fällen und innerhalb der Bedingungen an, die im Verbraucherschutzgesetz für Fernabschlüsse festgelegt sind. Der Verbraucherkunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts ausüben, vorbehaltlich der in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Ausschlüsse und Beschränkungen.
Die Rückgabeanforderung kann nur über den reservierten Bereich der Website gestellt werden, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen und die entsprechende Bestellung auswählen. In der Anfrage müssen die aufgegebene Bestellung, das Produkt oder die Produkte, für die die Rückgabe beantragt wird, sowie der Grund der Anfrage klar angegeben werden. Die Angabe der Motivation dient einer schnelleren und korrekteren Bearbeitung des Falles; Es bleibt davon auszugehen, dass der Verbraucher im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen nicht verpflichtet ist, einen zwingenden Grund anzugeben.
Nach dem Absenden der Anfrage überprüft CPDolls.at den Vorgang und stellt dem Kunden operative Anweisungen zur ordnungsgemäßen Durchführung der Rücksendung zur Verfügung. Der Kunde darf keine Waren an den Firmensitz, an Lager oder an Logistikpartner senden, ohne zuvor die Genehmigung und Anweisungen von CPDolls.at einzuholen. Die Rücksendeadresse der Ware kann je nach Produkt, Herkunftslager, beteiligtem Logistikpartner oder Art der Anfrage variieren.
Im Falle fehlerhafter, nicht konformer oder falscher Waren oder in Fällen, in denen das Gesetz vorsieht, dass die Rücksendekosten vom Verkäufer getragen werden, stellt CPDolls.at dem Kunden auf seine Kosten die erforderlichen Anweisungen und gegebenenfalls das Rücksendeetikett zur Verfügung, auf dem die korrekte Adresse für die Rücksendung der Waren angegeben ist.
In anderen Rücksendefällen werden etwaige Rücksendekosten im Rahmen der Bearbeitung des Falles mitgeteilt und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung und den dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen berechnet.
Die zurückgegebenen Produkte müssen intakt sein und vollständig mit Zubehör, Verpackung, Handbüchern, eventuellen Siegeln, Etiketten und der Originalverpackung versehen sein, es sei denn, die Rücksendung hängt von einem Defekt, einer Beschädigung oder einer Nichtkonformität des erhaltenen Produkts ab. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Aufbewahrung der Waren bis zu ihrer Rückgabe verantwortlich und muss unnötige Verwendungen im Hinblick auf die normale Überprüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts vermeiden.
Sobald die zurückgegebene Ware eingegangen ist, führt CPDolls.at die erforderlichen Kontrollen durch. Im Falle einer akzeptierten Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß den im geltenden Recht festgelegten Methoden, normalerweise unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart oder technisch unmöglich ist.
CPDolls.at kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgegebenen Waren oder bis der Kunde nachweist, dass die Waren zurückgesandt wurden, gegebenenfalls früher, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften aussetzen.
Für fehlerhafte oder nicht konforme Produkte hat der Kunde Anspruch auf die in der gesetzlichen Konformitätsgarantie vorgesehenen Abhilfemaßnahmen, darunter in den vorgesehenen Fällen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung. Für den Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
Für alle Anfragen im Zusammenhang mit einer Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage muss der Kunde den reservierten Bereich der Website nutzen und sich dabei immer auf die betreffende Bestellung beziehen. Nachfolgende Mitteilungen können auch per E-Mail an die mit der Bestellung verbundene Adresse oder über die von CPDolls.at angegebenen offiziellen Kanäle gesendet werden.
Der Text ist im Einklang mit dem in den Artikeln vorgesehenen Widerrufsrecht verfasst. 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und mit der gesetzlichen Konformitätsgarantie für neue Waren.